Retourneren & garantie

Retourneren, herroepingsrecht en garantie

Retourneren en herroepingsrecht

Hoe zit het met retourneren en de bedenktijd?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons op te nemen via [email protected] of het voorbeeld-modelformulier-voor-herroeping invullen en emailen. Nadat wij een bevestiging hiervan aan u gegeven hebben, dient u het artikel naar ons op te sturen en de Track&Trace code door te geven. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour terugstorten.

Garantie

Hoelang heb ik garantie na aankoop?

Standaard hanteren we de fabrieksgarantie van het desbetreffende product, met een minimum van één jaar garantie na aankoop op onze producten. Voor oudere aankopen kan dit anders liggen, gaarne contact opnemen hierover. Op sommige producten geven we langere garantie. Dit staat dan aangegeven op de productpagina van het desbetreffende artikel. Is het product binnen deze termijn defect geraakt? Dan kun je deze terugsturen en een vervangend exemplaar ontvangen. Stuur een mailtje naar [email protected] met een kopie van de factuur voor verdere behandeling.